Klantenservice & FAQ

Heb je suggesties, klachten, vragen of opmerkingen voor Slaytoday? Mis je een bepaalde geur of ben je ergens specifiek naar op zoek, laat het ons weten!
Je kunt altijd kijken of het antwoord op je vraag tussen de veelgestelde vragen staat. Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Mocht je vraag er niet tussen staan, dan horen we ze graag via info@slaytoday.com of vul anders het contactformulier rechts in.

 

 

 

 

 

1 Klantenservice en FAQ
1.1 Verkopen jullie originele producten?

Ja, vanzelfsprekend kun je bij ons alleen 100% originele parfums kopen. We werken alleen samen met officiële leveranciers zodat wij de garantie op echt kunnen geven. 

1.2 Hoe kunnen jullie originele producten zo goedkoop aanbieden?

Slaytoday, verkoopt alleen online. Zo hebben wij geen dure winkels. Hierdoor maar mede ook door goede afspraken met onze leveranciers houden we onze kosten laag en daarvan willen we je zoveel mogelijk laten meeprofiteren.

1.3 Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

PostNL

Indien je op werkdagen een bestelling hebt geplaatst en betaald voor 16:00 uur, wordt deze (mits op voorraad) dezelfde dag aan PostNL meegegeven. PostNL levert uw bestelling de volgende werkdag af, onder voorwaarde dat zich geen problemen voordoen.



Besteld op: Besteld voor: Bezorgd op:
     
Maandag voor 16:00 uur Dinsdag
Dinsdag voor 16:00 uur Woensdag
Woensdag voor 16:00 uur Donderdag
Donderdag voor 16:00 uur Vrijdag
vrijdag voor 16:00 uur Zaterdag
Zaterdag   Dinsdag
Zondag   Dinsdag



 

1.4 Op welke manieren kan ik betalen?

Je kunt betalen via iDeal, creditcard, overboeking, PayPal of Bancontact/Mister Cash.

1.5 Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten voor binnen Nederland zijn slechts €4,95 euro.
De verzendkosten voor binnen België zijn slechts €6,50 euro.

1.6 Hoe kan ik een product retourneren?

Een bij ons gekocht product kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, mits het product ongeopend en ongebruikt is. Het product dient dus in originele staat te zijn.

1.7 Ik heb het verkeerde afleveradres opgegeven?

Controleer altijd je gegevens bij het afrekenen. Mocht er toch iets zijn misgegaan neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via mail of telefoon. Als je eenmaal een bevestiging van verzending hebt gehad kunnen we er niets meer aan veranderen en moeten we wachten tot het pakket terug bij ons is.

1.8 Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?

Wij kunnen niet voorkomen dat de mail in je spam terechtkomt dus check eerst of de mail zich daar bevind.  Mocht je de mail alsnog niet ontvangen hebben dan kun je altijd contact met ons opnemen via info@slaytoday.com

1.9 Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, hoe komt dit?

Alle orders die worden geplaatst voor 16:00 worden dezelfde dag verzonden. In 99% van de gevallen wordt deze dan de volgende dag geleverd, echter kan het in drukke periodes (bijvoorbeeld tijdens de feestdagen) zo zijn dat je de bestelling een dag later binnen krijgt. Indien je bestelling verzonden is met pakketpost, ontvang je een track & trace code zodat je kan zien waar hij nu is.

Neem contact op
* Verplichte velden